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11月6日晚，美珈職業學院突發停水，公司工作人員以“與時間賽跑、為用水護航”的擔當，在冷雨寒夜中連續奮戰近7小時，于次日凌晨5時順利恢復供水，及時保障了校方用水需求，用堅守詮釋了供水人的責任與溫度。

當晚20時40分，臨空客服中心接到美珈學院總務處停水報障后，立即啟動供水應急搶修預案。第一時間向公司及相關部門負責人匯報情況，同時組織臨空客服工作人員趕赴現場，對校區主管網展開排查。

僅約10分鐘，臨空客服中心工作人員便抵達校區，深秋的夜晚寒意刺骨，工作人員身著單薄工裝，在鳳凰港大道與楚能大道交匯處的管網區域逐段細致排查。經過1個半小時的“地毯式”搜尋，最終確定停水原因為道路交匯處預留的DN200閘承盤沖脫。公司隨即啟動分工協作機制：一方面由專人向單位領導及臨空管委會相關領導匯報事件詳情，同步協調運維部門落實搶修作業；另一方面安排人員與美珈學院總務處保持溝通，及時解釋停水原因及搶修進展，做好用戶溝通安撫工作。

22時30分，運維部搶修人員正式開展搶修作業。搶修人員下水拆卸受損部件，隨后將橡皮圈套在沖脫的承盤上，并在閘后安裝支墩，確保閘承盤的牢固。經過數小時連續作業，次日凌晨5時搶修工作順利完成。為確保水質安全，搶修人員隨即對管道進行反復沖洗，直到各項指標完全達標，第一時間將恢復供水的信息告知校方。

此次事件的高效處置，展現了自來水公司快速響應、為民解憂的服務能力。后續公司將進一步強化管網巡檢頻次與維護力度，優化應急搶修流程，以更扎實的工作作風，守護好城市供水的“毛細血管”，讓市民用水更安心、更暖心。