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4月14日上午，槐蔭小區(qū)的余先生將一面繡有“排憂解難似親人 為民服務(wù)暖人心”的錦旗贈(zèng)予自來(lái)水公司，并對(duì)自來(lái)水公司員工的辛勤工作表示了衷心的感謝。

回顧至4月1日，槐蔭小區(qū)5棟的余先生因家中有行動(dòng)不便的親人，復(fù)式房上層的供水問(wèn)題成為他的心頭大患。在求助無(wú)門之際，他聯(lián)系了自來(lái)水公司。自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人葉貞強(qiáng)，接到求助信息后，立即前往余先生家中。在實(shí)地考察中，葉貞強(qiáng)仔細(xì)聽(tīng)取了余先生的困難，并對(duì)每一處細(xì)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的檢查。據(jù)調(diào)查，2022年5月，槐蔭小區(qū)進(jìn)行老舊小區(qū)水改工程時(shí)，余先生所居住的5棟東單元復(fù)式樓的戶型存在特殊狀況。該戶型中間的獨(dú)立衛(wèi)生間原本由室內(nèi)單元共用主管供水，水改后該主管被廢棄。若要恢復(fù)供水，需接入新建設(shè)的給水管，但無(wú)論明裝還是暗敷，管道鋪設(shè)均需穿過(guò)客廳或臥室，這將對(duì)住戶的裝修造成破壞。鑒于此，多數(shù)住戶對(duì)這一方案持反對(duì)意見(jiàn)，因此該戶型上層衛(wèi)生間接水未能納入統(tǒng)一改造計(jì)劃。

為解決余先生的用水難題，自來(lái)水公司員工多次前往社區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并提出了多種解決方案。4月7日，公司安排了專業(yè)施工隊(duì)伍前往余先生家進(jìn)行施工。施工人員一到現(xiàn)場(chǎng)便迅速展開(kāi)工作，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的緊張施工，最后一段管道安裝完畢，清澈的水流順利地流入復(fù)式樓上層的衛(wèi)生間。這一刻，余先生緊鎖的眉頭終于舒展，露出了滿意的微笑，困擾他家已久的用水問(wèn)題得到了圓滿解決。